Preguntas Frecuentes


¿Qué puedo hacer cuando necesito un servicio funerario? 

Puede ponerse en contacto con una empresa de servicios funerarios, para que le ayude y asesore en esos momentos tan difíciles. Nuestro Teléfono es: 969 33 22 98.


¿Qué hacer cuando ocurre un fallecimiento en un domicilio? 

Debe llamar a urgencias o al médico de cabecera para que confirme la defunción. Después ya será la empresa funeraria la que se encargue de contactar con el médico para que firme el certificado de defunción.


¿Para qué sirve el certificado de defunción que firma el médico?

Para certificar el fallecimiento y luego poder presentarlo, junto al resto de documentos, en el registro civil de la localidad donde haya ocurrido la defunción para que se inscriba en el libro de registro y posteriormente se puedan emitir las correspondientes certificaciones literales de defunción necesarias para cualquier trámite legal.


¿Qué hay que preparar para cuando llegue el tramitador de la funeraria?

El DNI u otro documento que acredite la identidad del fallecido/a, además de la ropa para vestir y acondicionar al finado/a. Si se dispone de un seguro de decesos tener preparada también la póliza para ver las coberturas.


¿Es caro un servicio funerario?

Depende de lo que elijan los familiares, ya que el servicio que se realiza es personalizado y existe una gran variedad de servicios y complementos disponibles. No dude en pedirnos información, nuestros servicios no son caros y si lo necesita le ayudaremos.


¿Dónde se prepara la capilla ardiente?

Puede ser en un tanatorio, domicilio particular, hospital, residencia, o incluso en algunos casos excepcionales, siempre con las correspondientes autorizaciones, en ayuntamientos, instalaciones deportivas, teatros....


¿Dónde se recomienda preparar la capilla ardiente?

Es aconsejable prepararla en un tanatorio/velatorio ya que es una instalación preparada para mantener la higiene y conservación de cadáver además de disponer de unas condiciones sanitarias adecuadas.

No obstante, si se opta por otra de las opciones antes mencionadas se podría instalar una cámara de conservación portátil que reuna las condiciones sanitarias pertinentes para mantener el cadáver lo mejor posible sin que se deteriore.


¿Puedo elegir a la funeraria aunque disponga de un seguro de decesos?

Si, usted puede elegir a la funeraria que quiera para que le preste el servicio. Posteriormente, la aseguradora tendrá que abonarle a la funeraria o a usted, la cantidad que tenía contratada en la póliza.


¿Qué coberturas tiene una póliza de decesos?

Una póliza de decesos es un contrato privado entre el cliente y la aseguradora. Las coberturas dependen de lo que se haya contratado cuando se firmó la póliza. Existen muchas aseguradoras y cada una funciona con unas modalidades o servicios diferentes, así que lo mejor es ponerse en contacto con la aseguradora correspondiente para que le asesore de los capitales contratados.


¿Estoy obligado a contratar unos determinados servicios? 

No. El servicio es personalizado y se realiza según las indicaciones del cliente, aunque el organizador del funeral puede ayudarle a elegir los complementos necesarios para realizar el funeral que se desee.


¿Se puede evitar recibir el pésame en una ceremonia? 

Si. En estos casos se comunica a los asistentes que se agradecen las muestras de cariño recibidas así como la asistencia a la ceremonia, pero se ruega que respeten la decisión de la familia y que no acudan a dar el pésame.


¿Quién puede hacerme un certificado para el trabajo? 

Este documento lo puede emitir la empresa funeraria que esté realizando el servicio o el personal de recepción del tanatorio donde se encuentre el fallecido.


¿Que hay que hacer para incinerar un cadáver?

Debe comunicárselo a la empresa funeraria, puesto que se necesitan 2 certificados médicos, uno para el registro civil y otro para entregar en el crematorio.


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